Suporte e manutenção

Suporte e manutenção de projetos digitais

Suporte e Manutenção Projeto Digital

Até os projetos melhores desenvolvidos estão sujeitos a contratempos. É nessa hora que uma boa retaguarda faz toda a diferença para que uma crise seja evitada. Estamos prontos a entregar o serviço de suporte e manutenção que vai deixar você tranquilo, mesmo se os problemas aparecerem.

Fazemos diagnóstico, antecipamos possíveis problemas e o tratamos de forma preventiva, evitando que o andamento do seu trabalho seja prejudicado. Isso só é possível porque acompanhamos a evolução dos projetos que desenvolvemos bem de perto, mesmo depois de pronto e entregue ao cliente.

Para eventuais problemas que não tenham sido detectados pela manutenção prévia, também oferecemos o atendimento reativo onde o cliente pode abrir um chamado por nossos canais de atendimento que atenderemos de acordo com o SLA estabelecido.

Nosso serviço de suporte e manutenção de projetos digitais pode ser utilizado também para aprimoramento do projeto executado e não somente para correções de eventuais falhas.

As horas poderão ser contratadas utilizando um dos dois formatos: acumulativas e não-acumulativas.

  • Horas acumulativas: O cliente pode utilizar as horas sempre por um período de 3 (três) meses. Ou seja, caso em um mês ele não utilize alguma hora, poderá utilizar nos meses seguintes do mesmo ciclo, e, caso em um mês necessite de mais horas, poderá resgatar horas dos meses do mesmo ciclo que ainda não foram utilizadas. Caso o cliente precise de mais horas do que as contratadas no ciclo, é cobrada a hora adicional.
  • Horas não-acumulativas: O ciclo de vencimento das horas é mensal, não podendo ser utilizadas em outro mês.

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