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Suporte e manutenção de projetos digitais

Até os projetos melhores desenvolvidos estão sujeitos a contratempos. É nessa hora que uma boa retaguarda faz toda a diferença para que uma crise seja evitada. Estamos prontos a entregar o serviço de suporte e manutenção que vai deixar você tranquilo, mesmo se os problemas aparecerem.

Fazemos diagnóstico, antecipamos possíveis problemas e o tratamos de forma preventiva, evitando que o andamento do seu trabalho seja prejudicado. Isso só é possível porque acompanhamos a evolução dos projetos que desenvolvemos bem de perto, mesmo depois de pronto e entregue ao cliente.

Para eventuais problemas que não tenham sido detectados pela manutenção prévia, também oferecemos o atendimento reativo onde o cliente pode abrir um chamado por nossos canais de atendimento que atenderemos de acordo com o SLA estabelecido.

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O suporte e manutenção mensal é somente para correção?

Nosso serviço de suporte e manutenção mensal de projetos digitais pode ser utilizado também para aprimoramento do projeto executado e não somente para correções de eventuais falhas. O banco de horas contratado pode ser utilizado para a melhoria continua do projeto.

Como pode ser contratado o serviço?

As horas poderão ser contratadas utilizando um dos três formatos: pontuais, acumulativas e não-acumulativas.

  • Horas pontuais: Com base em uma lista pré-definida de atividades é estabelecido um banco de horas para execução do backlog definido.
  • Horas acumulativas: Pacote de horas mensais conforme necessidade do projeto. O cliente pode utilizar as horas sempre por um período de 2 (dois) a 3 (três) meses, dependendo do contrato. Ou seja, caso em um mês ele não utilize alguma hora, poderá utilizar nos meses seguintes do mesmo ciclo, e, caso em um mês necessite de mais horas, poderá resgatar horas dos meses do mesmo ciclo que ainda não foram utilizadas. Caso o cliente precise de mais horas do que as contratadas no ciclo, é cobrada a hora adicional.
  • Horas não-acumulativas: Pacote de horas mensais conforme necessidade do projeto. O ciclo de vencimento das horas é mensal, não podendo ser utilizadas em outro mês. Caso o cliente precise de mais horas do que as contratadas no ciclo, é cobrada a hora adicional.

Por que ter um site sempre atualizado?

  • Garantir a disponibilidade 24 horas;
  • Segurança;
  • Valorização e fortalecimento da marca no mercado (ganho de autoridade);
  • Novas funcionalidades que proporcionem o ganho de experiência do usuário;
  • Novas funcionalidades que melhorem processos rotineiros internos;
  • Adequação às tendências de mercado;

 

.fale com um vitaminado

Envie sua mensagem, ligue ou envie um e-mail pra gente. Nossa equipe está pronta para atender você da melhor maneira possível.

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fale@vitaminaweb.com.br

Endereço:

Av. Marquês de São Vicente, 230
18º Andar – Barra Funda
São Paulo – SP
01139-000

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